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2023-1-6  劉恩綺  客服部資深專員
 

摘要
當Windows電腦藍色畫面且顯示終止代碼：KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED ，應該如何處理?本文將針對此問題介紹相應的解決方法。此外，如果Windows無法啟動，為了避免電腦中的重要資訊丟失，可以參考本文的方法將資訊轉移或恢復出來。



目錄CONTENTS

目錄一、為什麼出現「KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED」提示?
目錄二、電腦藍色畫面且顯示代碼“KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED」該如何解決?
目錄三、Windows無法啟動時，使用Renee Passnow軟體轉移或恢復資訊
錯誤KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

一、為什麼出現「KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED」提示?

當軟體或者應用程式覆蓋了彼此的記憶體，它可能會導致軟體崩潰，同時造成電腦藍色畫面，提示您的電腦遇到問題，需要重新開機，代碼為「KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED」。這個問題有可能是因為硬體不相容、作業系統服務故障、裝置驅動程式軟體故障和無效記憶體而發生的訪問衝突，部分用戶可能會經歷整個作業系統的故障。
出現「KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED」錯誤提示
了解了「KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED」錯誤的原因之後，我們一起繼續了解該問題的解決方法。

二、電腦藍色畫面且顯示代碼“KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED」該如何解決?

1、禁用快速啟動

快速啟動會使電腦開機速度提升，但是在關機時會消耗更多時間，因為作業系統會在關機時將下次開機需要用到的檔案寫入硬碟。快速啟動可能會導致一些程式出現問題，因此我們可以禁用快速啟動，再觀察問題是否解決。
步驟1：在遇到藍色畫面錯誤代碼“KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED」時，請重新開機電腦。啟動成功後，請按下[Windows+R]鍵，打開執行視窗，輸入[control panel]並點選[確定]，打開控制台。
對話框中輸入[Control Panel]並點選[確定]
步驟2：打開控制面板後，將檢視方式選擇為[大圖示]，並點選[電源選項]。
點選[電源選項]
步驟3：點選[選擇按下電源按鈕時的行為]。
點選《選擇按下電源按鈕時的行為》選項
步驟4：點選[變更目前無法使用的設定]。
點選[變更目前無法使用的設定]
步驟5：取消勾選[開啟快速啟動（建議選項)]，並且點選[儲存變更]。完成上述步驟之後，檢查問題是否得到解決。
取消勾選[開啟快速啟動（建議選項)]

2、更新故障或過時的驅動程式軟體

有時候故障或過時的驅動程式軟體會導致電腦的執行出現問題，如果此錯誤是由於驅動程式軟體引起的，則需要更新驅動程式軟體。當您收到KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 錯誤時，驅動程式軟體的名稱將出現在錯誤提示的括號中。在知道驅動程式軟體的名稱後，剩下的任務就是按照以下的步驟更新它。
步驟1：按[Windows+S]鍵，並在搜索框中輸入[device manager]或[裝置管理員]，在搜索結果中，點選[裝置管理員]。
搜索框中輸入[裝置管理員]
步驟2：找到與驅動錯誤相關的硬體，右鍵點選該硬體並選擇[更新驅動程式]。
滑鼠選中目標裝置，點選更新驅動程式
步驟3：選擇[自動搜索驅動程式軟體]，等待更新完成。如果自動搜索驅動程式軟體不起作用，那麼您可以選擇訪問製造商的網站並自行搜索相應的驅動程式軟體。

3、解除安裝有問題的軟體或者硬體

如果錯誤是由最近安裝在電腦裝置中的軟體或硬體引起的，那麼您需要刪除這些軟體或者拔出相應的硬體。 您可以按照以下步驟解除安裝最近安裝的程式：
步驟1：按[Windows+R]鍵，打開執行視窗。在命令框中輸入[control panel]並點選[確定]。
對話框中輸入[Control Panel]並點選[確定]
步驟2：點選檢視方式，選擇[類別]，然後點選[解除安裝程式]。
選擇[類別]，然後點選[解除安裝程式]
步驟3：右鍵點選想要解除安裝的程式，然後點選[解除安裝]按鈕。解除安裝程式後，重新開機電腦，檢視問題是否解決。
右鍵點選想要解除安裝的程式，然後點選[解除安裝]按鈕

4、使用SFC命令修復問題

您也可以使用Windows的SFC(作業系統檔案檢查器)來修復問題，此實用程式可以檢查電腦的所有受保護作業系統檔案並確定它們是否正常工作，對於KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED一類的錯誤比較有用，您可以按照以下步驟來操作：
步驟1：在搜索框中輸入[cmd]，右鍵點選搜索結果，選擇[以系統管理員身分執行]來打開命令提示字元視窗。
選擇[以系統管理員身分執行]打開命令提示字元
步驟2：如果您使用的是Windows 10、Windows 8.1或Windows 8，在執行SFC命令以修復丟失或損壞的作業系統檔案之前，請先執行[DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth]命令，之後再輸入[sfc /scannow]並按[Enter]。若執行[sfc /scannow]之後出現「Windows資源保護無法執行請求的操作」的提示，請檢視詳情。
執行DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth，繼續輸入命令[sfc /scannow]並按下[enter]鍵
步驟3：該過程需要一些時間，等待其完成。在完成該過程後重新開機電腦，檢視問題是否得到解決。

5、執行Windows記憶體診斷工具

Windows記憶體診斷工具可以幫助您檢查RAM是否存在任何問題。如果您能夠啟動電腦，請按照以下步驟操作。
步驟1：同時按下[Windows+R]鍵以打開執行視窗，之後輸入[mdsched.exe]並點選[確定]以打開Windows記憶體診斷工具。
輸入《mdsched.exe》
步驟2：接下來，在Windows記憶體診斷界面里選擇[立即重新啟動並檢查問題（建議選項）]選項，耐心等待該診斷過程執行完成之後，重新啟動電腦檢視藍色畫面問題是否已解決。
立即重新啟動並檢查問題（建議選項）
以上就是電腦藍色畫面並顯示「KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED」的解決方法。當作業系統無法正常訪問時，為了避免電腦中的資訊丟失，可以檢視第三部分的內容，無需進入Windows即可轉移或恢復資訊的方法。

三、Windows無法啟動時，使用Renee Passnow軟體轉移或恢復資訊

1、什麼是Renee Passnow軟體?

Renee Passnow軟體是一款專業的作業系統救援軟體，它能夠幫助Windows用戶清除Windows賬戶密碼、生成新的管理員賬戶;還原磁碟/記憶卡資訊、硬碟格式化後恢復資訊;轉移磁碟檔案;擦除或掃描磁碟檔案等。此外，該軟體還支援修復Windows 作業系統問題，例如：修復MBR主開機記錄、DBR誤差引數、0xc00000e、windows作業系統啟動失敗以及引起黑屏或藍色畫面的部分問題等。作為一款功能多樣的作業系統救援工具，它能夠完美相容包括Windows 10/8.1/8/7/XP/Vista在內的多個作業系統，可以滿足不同用戶的作業系統救援需求。
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2、如何使用Renee Passnow軟體轉移或恢復資訊?

當Windows出現故障，沒辦法啟動時，可以通過Renee Passnow軟體生成一個啟動盤，之後通過啟動盤啟動電腦，再使用該軟體提供的功能進行檔案的轉移或恢復。 具體步驟如下：
步驟1：在其他可正常登入和執行的電腦中下載安裝Renee passnow軟體，接下來將USB隨身碟連接PC電腦，執行Renee Passnow軟體，之後在「第一步：選擇創建方法」裡勾選[創建一個拯救U盤]選項。(注：在執行此操作之前，請確保已經將USB隨身碟里的重要檔案保存在其他位址，因為操作過程將刪除拯救USB隨身碟中的所有資訊。)
步驟2：接下來根據作業系統類型選擇[x64]或[x86]，點選[立即下載]按鈕下載ISO檔案，檔案下載完成之後點選[創建拯救USB]按鈕，在USB啟動盤生成完之後再點選[彈出USB]按鈕即可。
使用renee passnow創建拯救碟
步驟3：將生成好的啟動裝置連接到需要轉移資訊的電腦上，開啟電腦，之後電腦螢幕上會顯示進入BIOS的快捷鍵(此界面顯示的時長很短，可能只有一兩秒)，連續點選BIOS快捷鍵以進入BIOS設定界面，之後可在Boot Priority中將啟動USB隨身碟設定為啟動順序的首位，之後保存設定並重新開機電腦。
點選BIOS快捷鍵以進入BIOS設定界面
步驟4：等待片刻，待Renee Passnow載入完成之後，選擇[Data Transfer]。若需要轉移或備份整個硬碟的資訊，可以選擇[資料備份]選項。
選擇data transfer功能
步驟5：您可以點選各個磁碟碟符(C/D/E/F等)檢視重要檔案是否丟失，如果沒有丟失，也建議您將其轉移到外接磁碟中。轉移資訊的操作很簡單，比如您想將C槽的資訊轉移到G盤，可先在左上方選擇C槽，右上方選擇G盤，然後選中C槽中的檔案，通過中間的Copy功能按鈕即可輕鬆轉移磁碟資訊。如果有想刪除的檔案，也可在選擇檔案以後，點選中間的[Delete]按鈕，但該刪除操作不可撤回，請謹慎操作。
轉移資訊
步驟6：如果您發現有資訊丟失，那麼請在功能主界面選擇[Undeleter]選項，並點選[運行]按鈕。
選擇[Undeleter]選項
步驟7：選擇[分區恢復]對目標硬碟進行掃描。
選擇[分區恢復]
步驟8：掃描完成後，選擇要恢復的檔案，點選[恢復]按鈕執行檔案救援命令，請將檔案保存在其他外接磁碟中，恢復完成後彈出USB隨身碟，再對電腦進行其他修復操作
選擇檔案保存路徑