系統拯救軟體常見問題
我如何獲得銳力電子實驗室的技術支援？
可以使用哪些支付方式進行購買？
如何在Windows中卸載此程序？
2.點選“控制台”；
3.于控制臺面板點選“卸載程序”；
4.選擇目標程序，點選”卸載“；
5.點選“確認”確定卸載。
我的購買受60天退款政策的保護嗎？
不久前購買了該產品，在激活視窗中貼上激活碼，但是程式反饋激活碼過期？
請嘗試卸載 “Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable” 解決該問題。
XP: http://support.microsoft.com/kb/307895 1. 點選”開始“, 點選”控制台“, 請輕按兩下“解除安裝程式” 2. 在已安裝程式視窗中，點選 “Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable“,并點選更改/移除3. 遵循螢屏上的指示病做出您所想要的更改。
Vista/7: 1. 點選”開始“, 點選”控制台“, 請輕按兩下“解除安裝程式” 2.在控制台中，輕按兩下”程式與特點” 圖示. 3. 您可於此找到所有已安裝在Windows Vista中的程式以及項目。在已安裝程式視窗中，點選 “Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable“,并點選更改/移除。請在程式卸載后重新開機。
Passnow顯示密碼重設成功，但是進入系統時，Windows仍提示輸入密碼，該怎麼辦？
若Windows繼續提示輸入密碼，請嘗試一下方法：
重新開機后，請按F8進入“安全模式”。請等待至進入Windows登入界面。在運行安全模式下，請確保您選擇正確的賬戶。
再次使用啟動盤進行開機并嘗試重設正確賬戶的密碼。（此功能需由完整版完成，免費版只能預覽賬戶。）
Passnow提示”您正在使用試用版“，該怎麼辦？
1. 您沒有購買完整版。免費版能找到Windows系統中的現存賬戶，完整版能重設賬戶密碼。
解決方法: 請點選如下連接購買完整版：購買Renee Passnow；
2. 沒有成功激活軟體或拯救盤是在免費版下生成的。
解決方法：
1) 請聯繫客服或查找電子郵件獲取已購買之激活碼；
2) 請在完整版下創建拯救盤。
若BIOS被鎖，該怎樣解決？
2.筆記型電腦：取下電腦電池，靜候十分鐘后裝上電池。 完成上述步驟后，請重新開機，并在BIOS中啟動順序。
Renee PassNow是什麽?
如何購買Renee Passnow完整版？
若您在購買時選擇“加入Backup CD到我的訂單”，您會通過貨運郵件收到該備份CD.
我嘗試下載完整版，但是Norton提示所下載的文檔有病毒切自動移除該文檔。該如何解決？
請通過發送電子郵件至[email protected] 獲取自動下載鏈接下載壓縮文檔。壓縮文檔下載完畢后，您可以通過解壓改文檔，安裝及運行該軟體。
受影響作業系統: Windows XP, Windows Vista, Windows NT, Windows Server 2003, Windows 2000.
用於文檔檢測的WS.Reputation.1因分析赛门铁克公司（Symantec）的用戶數據而被降低信譽評分，并被認為威脅作業系統安全。
此類偵測是以赛门铁克公司（Symantec）的信譽型安全技術為基礎的。
雖此檢測建立于信譽評分的基礎上，但并不代表是廣告軟體或間諜軟體。
