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2020-9-4  劉恩綺  客服部資深專員
 

摘要
在使用Windows電腦時，最害怕的是遇到作業系統突然崩潰的情況，特別是出現藍屏。藍屏可能會導致資訊丟失、無法啟動Windows等糟糕的情況。本文將詳細介紹解決電腦藍屏錯誤的一些基本技巧，並針對一些常見藍屏錯誤提供特定的解決方法。



目錄 CONTENTS
一、電腦藍屏產生的原因
二、常見的藍屏代碼及其對應的解決方法
三、Windows可以重新開機時的藍屏解決方法
解決方法一：使用作業系統復原撤消最近的更改
解決方法二：掃描惡意軟體和病毒
解決方法三：檢查您的電腦是否存在硬碟和記憶體錯誤
解決方法四：執行SFC掃描
四、Windows無法重新開機時的藍屏解決方法
解決方法一：嘗試以安全模式啟動Windows
解決方法二：使用作業系統復原撤消最近的更改
解決方法三：重灌Windows作業系統
五、轉移/拯救Windows中的重要檔案

一、電腦藍屏產生的原因

電腦藍屏（BSoD）是Windows作業系統的錯誤螢幕，也被稱為停止錯誤，它的出現意味著作業系統出現了衝突和崩潰。當電腦出現藍屏，Windows將會凍結，有時重新啟動就能繼續執行。現在的Windows作業系統能夠處理許多錯誤，因此現在電腦藍屏的出現頻率已經不會像以前那麼頻繁。
電腦藍屏
藍屏錯誤螢幕是一種安全提醒，是為了避免進一步損壞電腦和作業系統，當你的電腦出現藍屏，螢幕上也會顯示錯誤代碼、相關的驅動程式軟體資訊和故障排除提示。錯誤代碼有助於你縮短故障排除的範圍，在嘗試重新開機電腦前請先記下該錯誤提示。另外，每個電腦的藍屏顯示內容可能會有所不同，具體取決於你所執行的Windows版本。在Windows7和早期版本中，藍屏看起來很像終端螢幕，顯示所有信息。在Windows8和10中，藍屏的顯示內容會簡單很多。
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藍屏錯誤產生的原因：
很多時候，藍屏錯誤出現的同時都會隨帶著其產生的原因，用戶可根據代碼去尋找解決方法。大多數情況下，Windows會自行修復並重新開機。如果你的電腦不能自行修復，那你需針對其背後的一些已知原因進行故障排除，藍屏通常是由電腦硬體問題或驅動程式軟體軟體問題引起的。其中較為常見的原因有：
1、軟體原因

● 過時或不相容的裝置驅動程式軟體。

● 損壞的作業系統檔案。

● 病毒/惡意軟體的入侵。

● 過時的BIOS。

2、硬體原因

● 風扇故障，電腦過熱時可能會導致藍屏。

● 在重灌/更新作業系統時，電腦沒有充足的儲存空間。

● 受到USB隨身碟、外接硬碟等外部裝置的干擾影響。

● 硬體/電線的鬆動。

● 部分硬體可能存在損壞、壽命已盡的情況。

二、常見的藍屏代碼及其對應的解決方法

當電腦出現藍屏時，通常會在該錯誤訊息顯示上提示相應的錯誤代碼和原因，下面將列舉一些常見的藍屏錯誤代碼，並給出對應的解決方法。
常見的藍屏代碼原因解釋快速解決引導
0xc00000010xc0000001錯誤可能由多種原因引起，最常見的原因是作業系統檔案損壞或記憶體損壞。除此之外，此錯誤也可能是由SAM（安全帳戶管理器）系統檔案丟失或損壞引起的。點選此處
0xc000000dWindows作業系統檔案損壞可能會導致0xc000000d錯誤。導致作業系統檔案錯誤的原因有許多種，如應用程式或硬體的不正確刪除、安裝不完全或解除安裝不完全等。點選此處
0xc000000e導致0xc000000e錯誤的原因可能是winload.exe檔案無法訪問或已損壞，又或者是找不到作業系統的啟動位置。此錯誤訊息通常不適用於Windows XP。點選此處
0xc000000f0xc000000f的出現與您電腦的Windows開機管理器直接相關的。發生此錯誤使作業系統無法讀取引導配置資訊，從而導致藍屏出現。點選此處
0xc000014c該錯誤的出現表明作業系統無法訪問開機時所需要的關鍵檔案。點選此處
0xc000021a用戶將作業系統升級到Windows 10時可能會出現錯誤0xc000021a。此問題產生的原因有很多種。比如，您的外接裝置干擾了啟動過程，又或者是一些負責登入和登出操作的重要作業系統檔案已損壞或丟失。點選此處
0xc0000034導致此錯誤的最常見原因之一是與啟動相關的檔案（Bootloader檔案）丟失、損壞或配置錯誤導致的。發生這種情況的原因可能是磁碟寫入錯誤、電源中斷或引導扇區受病毒感染等。點選此處
0xc0000098導致此錯誤產生的最常見的原因可能是BCD（引導配置數據庫）没有作業系統條目或安裝了不相容的磁碟機。點選此處
0xc0000225此錯誤的產生與損壞的作業系統檔案相關。另外，如果您的電腦在作業系統更新期間因惡意軟體攻擊作業系統檔案或者是因故障硬體而中斷，也會發生這種情況。點選此處
當您的電腦出現其他藍屏錯誤代碼時，您可嘗試以下的通用解決方法。
注意：在開始下面的方法前，您需可先檢查電腦的各硬體是否連接正常，您可逐一拔下然後重新插入，看看藍屏是否有解決。若沒有，您可嘗試下面的多種解決方法。

三、Windows可以重新開機時的藍屏解決方法

解決方法一、使用作業系統復原撤消最近的更改

Windows中的作業系統復原功能是一個便利的故障排除工具，它可幫助您將電腦回復到作業系統上次正常執行時的狀態。作業系統保護會在重灌新應用、驅動程式軟體或更新作業系統前自動生成還原點，當然您也可以手動生成還原點。作業系統復原不會影響您的個人檔案，例如電子郵件，檔案或照片，但會刪除生成還原點後所安裝的軟體、驅動程式軟體和更新。
具體的操作步驟如下：
① 點選螢幕左下角“開始”按鈕或Cortana搜索。在搜索框中，輸入“系統還原”。然後點選搜索結果頁中的“建立還原點”。
電腦藍屏
② 在打開的視窗中，選擇所需還原的磁碟機，然後點選[系統還原]。
系統還原
③ 選擇任意一個已有的還原點，點選[下一步]。
選擇另外一個最近的作業系統還原點，之後點選[下一步]
④ 確認好所有信息後，點選[完成]＞[好]。如果在此之後沒有藍屏，則說明您的問題可能與軟體有關。
完成
是

解決方法二：掃描惡意軟體和病毒

當惡意軟體損壞Windows作業系統檔案時，則很有可能會導致電腦藍屏。另外，某些病毒也可能會導致藍屏當機，尤其是那些感染主引導記錄（MBR）或引導扇區的病毒。為了電腦不會再出現藍屏，您應該使用殺毒能力強的防毒軟體全面掃描電腦，檢測是否存在病毒和惡意軟體。在掃描電腦前，您需確認該防毒軟體已經更新到最新版本。

解決方法三：檢查你的電腦是否存在硬碟和記憶體錯誤

藍屏錯誤的出現可能是由電腦的硬碟或隨機存取儲存器（RAM）引起的。Windows作業系統中自帶硬體檢測修復工具，您可先嘗試自行檢測，如果不能解決，您可再與硬體製造商聯繫。
1、檢查磁碟機錯誤
Windows10作業系統自帶的磁碟檢查程式可以修復一般的邏輯錯誤，但如果硬碟上存在物理壞軌，則會無法使用該程式來修復。
具體的操作步驟如下：
① 輕按兩下打開“本機”，然後右鍵單擊要檢查的磁碟機，然後點選[內容]。

② 點選[工具]選項卡，然後點選[立即檢查]。如果作業系統提示您輸入管理員密碼，請按照指示進行輸入並確認。

立即檢查
③ 點選[掃描磁碟機]，等待掃描完成。如果您的是Windows 7電腦，則選擇[自動修復檔案作業系統錯誤]或[掃描並嘗試回復壞扇區]。
掃描磁碟機
2、檢查電腦的記憶體問題
具體的操作步驟如下：
① 點選[開始]搜索或Cortana搜索框，輸入“控制台”，然後點選進入。
左下角搜索欄中輸入[控制台]
② 在搜索框中，輸入“記憶體”後點選[ 診斷您電腦的記憶體問題]。
診斷您電腦的記憶體問題
③ 在彈出的視窗中，選擇何時檢查記憶體問題。您可選擇立即重新開機或下次重新開機時檢查問題。若是選擇立即重新啟動，那請確保您已保存你的檔案並關閉所有正在執行的程式。重新啟動Windows時，記憶體診斷工具將自動執行。
檢查您電腦中的記憶體問題

解決方法四：執行SFC掃描

如果是因Windows作業系統檔案損壞而造成的藍屏錯誤，那您可嘗試作業系統自帶的SFC（作業系統檔案檢查器）的命令行工具來進行檢查並修復。
具體的操作步驟如下：
① 首先，您需點選螢幕左下角“開始”按鈕或Cortana搜索，在搜索框中輸入“cmd”。然後右鍵單擊“命令提示字元”，選擇[以系統管理員身分執行]。
windows 7 進入cmd
② 在命令提示字元視窗中，輸入“sfc /scannow”，然後按Enter鍵，等待掃描與修復過程完成。
sfc scannow指令完成
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四、Windows無法重新開機時的藍屏解決方法

上一部分內容介紹了Windows在能重新開機的前提下去修復作業系統藍屏錯誤以及潛在的故障問題，但如果您的電腦在出現藍屏後無法再重新啟動時，又該如何應對呢？

解決方法一：嘗試以安全模式啟動Windows

如果您的電腦無法正常啟動，那您可嘗試通過安全模式來啟動Windows。安全模式的工作原理是通過使用一組有限的檔案和驅動程式軟體來啟動Windows，讓Windows在基本狀態下啟動。在這種不載入第三方裝置驅動程式軟體的情況下啟動電腦，用戶就可以在不受第三方程式干擾的情況下，方便地檢測與修復電腦作業系統的錯誤。進入到安全模式可以幫助您解決因軟體問題而導致的藍屏當機，例如，如果某個程式在您剛啟動 Windows 時就立即執行並且無法關閉，那您可在安全模式下解除安裝該程式。另外，如果在安全模式下可以正常啟動，則說明問題不是預設設定和基本裝置驅動程式軟體導致的，這就大大縮小了問題根源的範圍。
Windows進入安全模式的操作步驟如下：
● Windows 10 / 8 /8.1作業系統
① 在進入安全模式前，您需先進入到Windows回復環境（winRE）。因此，您需按電源鍵開機，在啟動徽標出現前關機。此步驟重複三次，就可進入到Windows回復環境。

② 在“選擇一個選項”螢幕上，依次選擇[疑難解答]>[進階選項]>[啟動設定]>[重新啟動]。

點選右下角的[重新啟動]按鈕
③ 在裝置重新開機後，你將看到啟動設定的選項。你可按數字鍵來選擇以何種安全模式進入Windows，例如按“4”
選擇[疑難排解>進階選項>啟動設定>重新啟動]
● Windows7作業系統
① 重新啟動電腦，Windows徽標出現之前，您需一直按F8鍵。

② 當螢幕出現“進階啟動選項”時，使用箭頭鍵突出顯示所需的“安全模式”選項，然後按“Enter”鍵。

安全模式
③ 最後，使用具有管理員權限的用戶帳戶登入到你的電腦。 當電腦處於安全模式時，你會在螢幕的角落看到“安全模式”字樣。若要退離安全模式，重新開機電腦即可。

解決方法二：使用作業系統復原撤消最近的更改

當Windows無法啟動時，你可以進入“作業系統回復選項”功能表中使用“作業系統復原”功能。將作業系統復原到先前生成還原點時的狀態，從而使Windows能正常啟動。注意：若你的電腦之前關閉了作業系統復原，無法進行作業系統復原。
● Windows 10/8/8.1作業系統：
具體的操作步驟如下：
① 開機啟動進入作業系統時，長按電源鍵強行關機，重複3次以上，讓電腦進入到Windows回復環境中。

② 當螢幕顯示選擇一個選項時，請依次點選[疑難解答]＞[進階選項]＞[系統還原]。

系統還原
③ 然後，選中選擇任意一個已有的還原點進行還原，點選[下一步]即可。
系統還原
● Windows7作業系統：
具體的操作步驟如下：
① 在啟動電腦時連續按F8鍵，在列出的“進階啟動選項”列表中，使用鍵盤方向鍵選擇[修復您的電腦]並按Enter鍵。
修復您的電腦
② 然後選擇[系統還原]，點選[下一步]。此時會將所有的還原點顯示出來，選擇其中一個還原點，點選[下一步]即可進入到作業系統復原的過程。
選擇修復工具

解決方法三：重灌Windows作業系統

如果以上方法都不能夠修復藍屏錯誤，那您只能嘗試重灌Windows作業系統。重灌Windows 作業系統將刪除您已重灌的所有程式和資訊，並將電腦回復到出廠時的預設狀態。因此，在開始重灌作業系統前，您需先使用Renee Passnow軟體轉移電腦中的重要資訊，點選此處檢視。
下面以Windows10為例，介紹作業系統重灌的方法
1、要重灌Windows作業系統，需先製作重灌介質
具體的操作步驟如下：
① 首先需要從微軟的官網下載製作檔案 – Windows10媒​​體生成工具。 下載位址：https://www.microsoft.com/zh-tw/software- download/windows10 。打開網頁後，點選[立即下載工具]。
打開網頁後，點選[立即下載工具]按鈕
② 在下載完成後，打開該工具，然後在詢問是否要使用應用對裝置進行更改時，選擇[是]。然後，當出現Windows10重灌設定指南時，請點選[接受]許可條款和協定
接收windows 10安裝條款
③ 要生成安裝媒體，請選擇[建立另一部電腦的安裝媒體（USB快閃磁碟機、DVD或ISO檔案）]，然後點選[下一步]
選擇[建立另一部電腦的安裝媒體（USB快閃磁碟機、DVD或ISO檔案）]選項並繼續
④ 然後對Windows 10作業系統的語言、版本以及體系結構（64 位元或 32 位元）進行設定，點選[下一步]。預設情況下，勾選“為此電腦使用建議的選項”自動選擇即可。
為此電腦使用建議的選項
⑤ 選擇要使用的介質，在這裡要生成USB隨身碟安裝媒體，請選擇[USB 快閃磁碟機]並點選[下一步]。根據提示，即可完成重灌介質的生成。
USB 快閃磁碟機
2、使用重灌介質重灌作業系統
具體的操作步驟如下：
① 將生成好的重灌介質插入到重灌作業系統的電腦中，建議在關機狀態下插入。
注意： 台式機或一體機要插到後置的USB接口，筆電建議插在USB 2.0接口中。
② 重新啟動電腦，如果你的電腦沒有自動引導至USB，可能需要在電腦BIOS或UFFI設定中更改引導順序。若要打開引導功能表或更改引導順序，通常需要在打開電腦後立即按下按鍵（根據電腦主板的不同，啟動的按鍵可能有所不同，比如F2、F12、Delete或FSC）
重新啟動電腦
③ 在重灌Windows頁面上，選擇你的語言、時間和鍵盤首選項，然後點選[下一步] > [現在重灌]，最後，請耐心等待作業系統重灌完成即可。在作業系統重灌的過程中，你的電腦將會多次重新開機。
選擇語言
Tips重灌Windows10作業系統的方法有多種，你可點選此處了解更多。

五、轉移/拯救Windows中的重要檔案

在Windows無法啟動時或重灌作業系統前，你可先使用Renee Passnow軟體的Data Transfera功能來轉移電腦中的重要檔案。轉移檔案後，可避免資訊丟失的風險。
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① 在另一台電腦下載安裝該軟體，插入USB/CD，並打開軟體。

② 選擇拯救碟類型选择，[創建一個拯救U盤]或[創建一個拯救CD]；然後，根據電腦系統引數選擇[x64]或[x86]；接著，點擊[描述]欄下方的[立即下載]，下載授權的ISO檔案。下載完成後，點擊[創建拯救USB]，即可創建拯救碟。

使用renee passnow創建拯救碟
③ 重新啟動該電腦，然後在BIOS / UEFI中更改目標電腦的啟動順序，使目標電腦從CD或USB中啟動。（請參閱如何從USB或磁碟啟動電腦以了解更改BIOS中啟動順序的方法）。 更改開機啟動順序後，按F10保存更改並重新啟動電腦。
更改啟動順序
④ 從拯救USB/CD啟動後，選擇軟體界面上的Data Transfer功能。
選擇data transfer功能
⑤ 在彈出的界面分別選擇要轉移資訊的硬碟以及目標硬碟，然後將重要檔案直接拖拉到目標硬碟即可。
重要資料的轉移